Customers in some areas of the Winter Haven water service area are experiencing various discolorations and odors in the water supply. Please review this notice carefully, and contact the water customer service department at 863-291-5678 to report any concerns or with any questions.
INWOOD WATER PLANT SERVICE AREA
The City of Winter Haven’s water treatment facility located in the Inwood area experienced an equipment failure in January resulting in one of two pumps coming offline. Prior to delivery of necessary parts to make the repair, the second pump experienced a failure. This caused the well to be completely shut down in early September.
Area impacted by Inwood plant shutdown.
Repairs have been made to the first pump allowing the well to be brought back online pending completion of all required testing with the Department of Health. We anticipate the well will be fully cleared and operational before the end of October.
To maintain adequate supply while the well is offline, water is being looped in from another plant. Chlorine levels in water drop as the water travels further or sits for longer. Thus, chlorine levels have been increased within the safe range defined by the Department of Health in order to keep the water supply safe for consumption after it travels the longer distance.
Water lines in the area are being regularly flushed as this aids in pulling the fresh water into the area ensuring the water delivered is fresh and with adequate chlorine levels remaining.
Anytime lines are flushed, the agitation can dislodge naturally occurring minerals lining the pipes into the water supply stream. These minerals can cause the water to have a red or black discoloration. Residents who notice this discoloration in their water should let the tap run until the water runs clear. This usually occurs within a few minutes.
We recognize allowing the water to run until clear will create an increase in household water consumption. The City of Winter Haven is exploring credits to be applied to impacted customers.
IMPACTS OUTSIDE OF THE INWOOD WATER PLANT SERVICE AREA
As a result of the increase in chlorine levels required to maintain safety of water distributed a longer distance to the Inwood service area while the plant is offline, other customers may experience higher-than-usual chlorine levels in their water. This is most noticeable as an odor or a yellow discoloration. Chlorine levels, though higher than usual, are below regulation caps. If there is a discoloration to the water, customers should run the tap until water runs clear.
Los clientes en algunas áreas del área de servicio de agua de Winter Haven están experimentando diversas decoloraciones y olores en el suministro de agua. Revise este aviso detenidamente y comuníquese con el departamento de servicio al cliente de agua al 863-291-5678 para informar cualquier inquietud o pregunta.
ÁREA DE SERVICIO DE PLANTA DE AGUA INWOOD
La instalación de tratamiento de agua de la ciudad de Winter Haven ubicada en el área de Inwood experimentó una falla en el equipo en Enero, lo que provocó que una de las dos bombas se desconectara. Antes de la entrega de las piezas necesarias para realizar la reparación, la segunda bomba experimentó una falla. Esto provocó que el pozo se cerrara por completo a principios de Septiembre.
Área afectada por el cierre de la planta de Inwood.
Se realizaron reparaciones en la primera bomba, lo que permitió que el pozo volviera a estar en funcionamiento en espera de que se completen todas las pruebas requeridas con el Departamento de Salud. Anticipamos que el pozo estará completamente limpio y operativo antes de finales de Octubre.
Para mantener un suministro adecuado mientras el pozo está fuera de línea, el agua se suministra desde otra planta. Los niveles de cloro en el agua disminuyen a medida que el agua viaja más o permanece más tiempo. Por lo tanto, los niveles de cloro se han incrementado dentro del rango seguro definido por el Departamento de Salud para mantener el suministro de agua seguro para el consumo después de recorrer una distancia más larga.
Las líneas de agua en el área se limpian periódicamente, ya que esto ayuda a llevar agua fresca al área, asegurando que el agua entregada sea fresca y con niveles de cloro adecuados.
Cada vez que se lavan las líneas, la agitación puede desalojar los minerales naturales que recubren las tuberías hacia la corriente de suministro de agua. Estos minerales pueden hacer que el agua tenga una decoloración roja o negra. Los residentes que noten esta decoloración en el agua deben dejar correr el grifo hasta que el agua salga limpia. Esto suele ocurrir en unos pocos minutos.
Reconocemos que permitir que el agua corra hasta que esté limpia generará un aumento en el consumo de agua en el hogar. La ciudad de Winter Haven está explorando la posibilidad de aplicar créditos a los clientes afectados.
IMPACTOS FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO DE LA PLANTA DE AGUA INWOOD
Como resultado del aumento en los niveles de cloro necesarios para mantener la seguridad del agua distribuida a una distancia más larga hasta el área de servicio de Inwood mientras la planta está fuera de línea, otros clientes pueden experimentar niveles de cloro más altos de lo habitual en su agua. Esto se nota más como un olor o una decoloración amarilla. Los niveles de cloro, aunque más altos de lo habitual, están por debajo de los límites reglamentarios. Si hay una decoloración en el agua, los clientes deben abrir el grifo hasta que el agua salga limpia.
Additional Resources
- FDOH – Iron Fact Sheet: https://www.floridahealth.gov/environmental-health/drinking-water/_documents/iron-fs.pdf
- FDOH – Manganese Fact Sheet: https://www.floridahealth.gov/environmental-health/drinking-water/_documents/manganese-fs.pdf